Kinrooi doet tevredenheidsonderzoek na eerste half jaar werken op afspraak



Sinds het begin van 2019 werken de meeste diensten in het gemeentehuis op afspraak. Na een half jaar nieuwe dienstverlening worden vanaf gisteren – maandag 8 juli -  alle klanten gevraagd om een kort tevredenheidsonderzoek in te vullen. Dit kadert in een evaluatie en eventuele bijsturing van het werken op afspraak.

 

Burgemeester Jo Brouns: Wie tijdens de zomermaanden een afspraak bij de diensten in het gemeentehuis heeft, wordt verzocht om even deel te nemen aan een tevredenheidsonderzoek. Bezoekers zullen aan het onthaal of de snelbalie gevraagd worden om enkele vragen in te vullen op een tablet voor ze het gemeentehuis verlaten. Dat gaat zeer gemakkelijk en duurt maar enkele minuten. We vragen hoe de afspraak gemaakt werd, in welke mate men tevreden is van de bezochte dienst(en) en of er nog suggesties voor verbetering zijn. Burgers die een e-mailadres achterlaten in de enquête maken kans op een leuke beloning. Wie dat liever wil, kan de bevraging ook anoniem invullen.

 

2.222 afspraken op zes maanden

In het eerste half jaar werden 2.222 afspraken gemaakt. 52,52% daarvan werd online gemaakt door de burger zelf. Andere afspraken werden telefonisch of aan de onthaalbalie gemaakt.  In totaal werden 1.990 afspraken behandeld. 170 afspraken werden geannuleerd en 62 keer hadden we te maken met klanten die niet opdaagden, de zogenaamde no shows. Het overgrote deel van de afspraken (1.932) is voor de dienst burgerzaken. De dienst ruimte telde 290 afspraken in het eerste half jaar. 86% van de afspraken werd geholpen op geplande afspraaktijd. Voor 14% was er een wachttijd maar die was zelden meer dan 6 minuten.

 

Donderdag 11 juli & woensdagnamiddagen gesloten

Wie de gemeentelijke diensten nodig heeft, doet er best aan om vooraf een afspraak te maken. Dat kan online via https://www.kinrooi.be/afspraak-maken.

Voor sommige zaken (die minder dan 5 minuten duren) kan men tijdens de vroegere openingsuren van het gemeentehuis terecht aan de snelbalie. Hou er wel rekening mee dat het onthaal en de snelbalie in de maanden juli en augustus ook gesloten zijn op woensdagnamiddag. Tot slot vermelden we nog even dat aanstaande donderdag 11 juli alle gemeentelijke diensten gesloten zijn wegens de Vlaamse feestdag. Het recyclagepark is die dag wel gewoon geopend.




Artikel geplaatst n.a.v. bron:
 
Op:  09-07-2019

Artikel ongepast?

Dit artikel is ongepast

Gelieve ons te laten weten waarom u dit artikel ongepast acht.

Gelieve je eerst aan te melden.
Registreren en berichten schrijven is gratis.


Registreer hier! Aanmelden!




Heb je nieuws uit jouw regio en wil je dat hier gratis plaatsen?
 



Meer nieuws over Kinrooi

Kinrooi
28-09-2019

Vitamine K, het evenement van de gemeente Kinrooi voor het goede doel dat iedereen in beweging wil krijgen op zondag 20 oktober 2019, heeft het engagement van twee belangrijke doelgroepen kunnen strikken. Alle Kinrooise lagere scholen en de gemeentelijke sportraad hebben recent hun deelname toegezegd. Schepen van gezondheidspreventie Sylvie Henckens: Gezond leven in een gezond lichaam, dat is...


Meer info

Kinrooi
Kinrooi
28-09-2019

Op maandag 30 september start Route2school in de gemeente Kinrooi. Via dit project wil de gemeente in samenwerking met alle scholen een grondige analyse maken van het verplaatsingsgedrag van en naar de scholen. Leerlingen en ouders worden vriendelijk verzocht om deel te nemen.Niet alleen leerlingen, maar ook ouders, leerkrachten en politie zijn betrokken in dit online project.Via Route2School...


Meer info

Kinrooi
Kinrooi
28-09-2019

Die … een passie hebben voor huishouden … van aanpakken weten en initiatief nemen … betrouwbaar en verantwoordelijk zijn Wij bieden een job die combineerbaar is met je gezinsleven … werk in eigen regio (Kinrooi en omstreken) … een vast contract na drie maanden en een aantrekkelijk loon … maaltijdcheques van € 8, kilometervergoeding, eindejaarspremie, werkkledij, …Interesse? Kijk...


Meer info

Kinrooi
Kinrooi
28-09-2019

Het gemeentebestuur is op zoek naar een technisch medewerker voor de afdeling infrastructuur die instaat voor het onderhoud van de elektrische installaties, het sanitair, de centrale verwarming en klimatisatie. Zelfstandig en in team kunnen werken is een must. Je dient in alle omstandigheden bereid te zijn om ook buiten de gewone diensturen te werken voor bijvoorbeeld festiviteiten of...


Meer info

Kinrooi



Advertenties



Klik hier voor het nieuws uit
Antwerpen | Limburg | Kempen | Vlaams Brabant | Oost VL | West VL | Brussel | Kust | Maasland |

Media Partners

X
Geen vervelende pop-up meer?
Geen probleem meld je gewoon aan, de digitale krant is gratis.
Bovendien kan je ook zelf artikels plaatsen.
inVlaanderen.be gebruikt cookies en verzamelt gegevens om de gebruikersnelheid te kunnen verbeteren. Meer info: https://www.invlaanderen.be/pagina/privacy

Ok, ik snap het